Hé! A Cork Cork szállítója vagyok, és már jó ideje vagyok ebben a vállalkozásban. Az évek során tisztességes részesedésem volt az ügyfélszolgálatukkal kapcsolatos tapasztalatokról. Tehát azt gondoltam, hogy megosztom betekintésemet arról, hogy milyen a Crown Cork ügyfélszolgálata.
Először is hadd adjak egy kis hátteret. A Crown Cork egy jól ismert név a csomagolóiparban. Számos termékkínálatot kínálnak, például aKézműves sör sapka,Korona parafa palack, ésKorona parkok 23 mm- Ezeket a termékeket sörfőzde, italgyártó cégek és más élelmiszer- és italszektor más vállalkozásai használják.
A kommunikációval kapcsolatban a Crown Cork ügyfélszolgálata általában elég reagál. Amikor csak vizsgálatot végeztem, vagy szükségem volt valamilyen információra egy termékről, ésszerű idő alatt visszajutottak hozzám. Általában e -mailt küldök, és egy -két napon belül választ kapnék. Időnként, ha ez sürgős kérdés, hívást adnék nekik, és azonnal válaszolnak a telefonra. Nagyon fontos, hogy egy hasonló beszállító, hogy gyorsan hozzáférhessen az ügyfélszolgálati csapathoz, mert ez segít nekem a saját műveleteim zökkenőmentes működésében.
Az egyik dolog, amit igazán értékelek az ügyfélszolgálatukkal kapcsolatban, a termék ismerete. Azok a képviselők, akikkel foglalkoztam, ismerik a cuccaikat. Mindenféle technikai kérdésre válaszolhatnak a Crown Cork termékekkel kapcsolatban. Például, miután volt egy kliensem, aki aggódott aKorona parkok 23 mmkonkrét palackozóberendezésükkel. Felhívtam a kapcsolatot a Crown Cork ügyfélszolgálatával, és képesek voltak részletes információkat adni nekem a parafa dimenzióiról, anyagairól és arról, hogy miként működnének a különféle gépekkel. Ez a fajta mélység ismerete felbecsülhetetlen, mivel lehetővé teszi számomra, hogy pontos információkat szolgáltatjak a saját ügyfeleimnek.
Egy másik pozitív szempont a rugalmasság. Voltak olyan idők, amikor ügyfeleim különleges követelményeket tettek a Crown Cork megrendeléseire. Talán szükségük volt egy egyedi színre aKézműves sör sapkavagy egy konkrét kialakítás aKorona parafa palack- Amikor ezeket a kéréseket elhoztam a Corna Cork ügyfélszolgálatához, hajlandóak voltak velem dolgozni, hogy megoldást találjanak. Konzultálnának a tervező és produkciós csapatokkal, hogy kiderítsék, tudják -e alkalmazkodni a testreszabásokhoz. És a legtöbb esetben képesek voltak kidolgozni egy olyan tervet, amely kielégítette az ügyfeleimet. Ez a rugalmasság segített nekem több üzletet nyerni, mert egyedi megoldásokat tudok kínálni az ügyfelek számára.
Ez azonban nem minden napsütés és szivárvány. Volt néhány olyan terület, ahol azt gondolom, hogy a Crown Cork ügyfélszolgálata javulhat. Az egyik probléma a szolgáltatás konzisztenciája a különböző ismétlések között. Időnként egy igazán segítőkész és proaktív képviselőt kapnék, és minden simán megy. De máskor foglalkoznék valakivel, aki kissé kevésbé elkötelezettnek tűnt. Lehet, hogy nem nyomon követik a kéréseimet olyan alaposan, vagy hiányos információkat adhatnak nekem. Ez az inkonzisztencia kissé frusztráló lehet, mert megnehezíti, hogy megtudja, mire számíthat.
Ezenkívül, amikor a megrendeléskövetésről van szó, van még fejlesztési lehetőség. Egyszer volt egy nagy sorrendmCrown Cork palackokEzt kellett volna szállítani az ügyfelemnek. Szerettem volna tartani a szállítmány előrehaladását, de ez egy kicsit gondot okozott. Az általuk használt nyomkövető rendszer nem olyan felhasználó - barátságos, mint szeretném. Többször kellett felhívnom a frissítéseket, és néha az általam kapott információk kissé homályosak voltak. Ez a fajta dolog stresszt okozhat, különösen akkor, ha az ügyfelem várja a megrendelést.
E kisebb hátrányok ellenére összességében elég elégedett vagyok a Crown Cork ügyfélszolgálatával. Megbízható partner voltak számomra, mint beszállító. Terméki ismereteik, reagálóképességük és rugalmasságuk segített nekem jó hírnevet szerezni a saját ügyfeleimmel.
Ha a Crown Cork termékek piacán tartózkodik, akkor határozottan javaslom, hogy próbáljon ki. Akár egy kis kézműves sörfőzde vagy, a tökéleteset keresiKézműves sör sapkavagy egy nagy italgyártó cég, amelyre szüksége vanCrown Cork palackok, A Crown Corknak sokat kínálhat. És ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége, akkor ügyfélszolgálatuk segítséget nyújt.
Ha érdekli a beszerzési folyamat elindítása, vagy csak többet szeretne megtudni a Crown Cork termékeiről, ne habozzon elérni. Mindig jó ötlet beszélgetni az ügyfélszolgálattal, hogy megnézhesse, hogyan tudják kielégíteni az Ön egyedi igényeit. Felfedezheti termékkínálatát a weboldalukon, majd kapcsolatba léphet a beszélgetés elindításához.
Hivatkozások:
- Személyes tapasztalatok, mint korona parafa szállító az évek során.
